Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften.
Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr Widerrufsrecht, die Ausübung und die Folgen des Widerrufs.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen.
Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren
in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei Bestellung mehrerer Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Sie oder ein von
Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das
letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste
Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Widerrufserklärung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
KHALISIA®
Aylin Algüzey
Donaustraße 26
90451 Nürnberg
DeutschlandE-Mail: widerruf@khalisia.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief
oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Muster-Widerrufsformular
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf
unserer Website www.khalisia.com/widerruf-formular
elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen,
werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines
solchen Widerrufs übermitteln.
Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wichtig: Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Absendens Ihrer Widerrufserklärung,
nicht der Zugang bei uns.
Folgen des Widerrufs
Rückzahlung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten,
die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene,
günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren
Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Rückzahlungsmittel
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Zurückbehaltungsrecht
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder
bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem,
welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem
Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden
oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware zurück an:
KHALISIA® – Retouren
Aylin Algüzey
Donaustraße 26
90451 Nürnberg
Deutschland
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Kosten werden auf höchstens etwa 15,00 EUR geschätzt
(abhängig von Größe, Gewicht und Versandart).
Tipp: Versenden Sie die Retoure versichert und mit Sendungsverfolgung,
damit Sie einen Nachweis über die Rücksendung haben. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Wertersatz bei Beschädigung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust
auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht
notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das bedeutet: Sie können die Ware wie im Ladengeschäft prüfen und
ausprobieren, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Nur wenn Sie die Ware über eine einfache
Prüfung hinaus nutzen, müssen Sie für eine eventuelle Wertminderung aufkommen.
Verpackung der Retoure
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen
Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie
die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung
für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
Versiegelte Waren (Hygieneartikel)
§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren,
die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Betrifft bei uns: Ohrringe, Piercings, Schmuck mit direktem Hautkontakt,
Unterwäsche, Bademode (sofern Hygieneversiegelung entfernt wurde).
Verderbliche Waren
§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB: Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell
verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Personalisierte/Maßangefertigte Waren
§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht
vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch
den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des
Verbrauchers zugeschnitten sind.
Betrifft bei uns: Gravierter Schmuck, individuell angefertigte Produkte
nach Kundenwunsch, personalisierte Geschenke.
Vermischte Waren
§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB: Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach
der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Digitale Inhalte
§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB: Bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem
körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der
Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat
und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der
Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und
senden Sie es zurück.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*)
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Widerruf erklären: Senden Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail
an widerruf@khalisia.com oder per Post.
Bestätigung abwarten: Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung
per E-Mail (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).
Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
oder einer geeigneten Schutzverpackung.
Retourenlabel (optional): Auf Wunsch senden wir Ihnen ein vorfrankiertes
Retourenlabel zu. Die Kosten werden dann von der Rückerstattung abgezogen.
Versand: Senden Sie das Paket versichert und mit Sendungsverfolgung an
unsere Retourenaddresse.
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den
Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Häufige Fragen (FAQ)
Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?
Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Das Widerrufsrecht steht Ihnen ohne Angabe von
Gründen zu.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch können wir Ihnen ein
vorfrankiertes Retourenlabel zusenden; die Kosten werden dann von der Rückerstattung
abgezogen.
Kann ich die Ware vor dem Widerruf ausprobieren?
Ja, Sie dürfen die Ware wie im Ladengeschäft prüfen und anprobieren. Vermeiden Sie jedoch
eine Nutzung, die über eine einfache Prüfung hinausgeht, da Sie sonst für eine
Wertminderung aufkommen müssen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung,
in der Regel jedoch erst nach Eingang und Prüfung der Ware.
Werden auch die Versandkosten erstattet?
Ja, wir erstatten die Versandkosten für den günstigsten Standardversand. Haben Sie eine
teurere Versandart gewählt (z.B. Express), erstatten wir nur die Kosten der
Standardlieferung.
Was passiert, wenn ich die 14-Tages-Frist versäume?
Nach Ablauf der Widerrufsfrist haben Sie kein Widerrufsrecht mehr. Sie können jedoch
weiterhin von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten Gebrauch machen, falls die Ware
mangelhaft ist.
Fragen zum Widerruf?
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Abwicklung Ihrer Retoure haben, kontaktieren
Sie uns gerne:
KHALISIA® – Kundenservice
E-Mail: service@khalisia.com
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Stand dieser Widerrufsbelehrung: Januar 2025
